Оплата и доставка

Условия предоставления услуг
Размещение Клиентом заказа на доставку товаров, представленных в печатных каталогах и на сайте компании «ДИАНТУС»  (www. diantus.biz, www.диантус.рф) означает, что наша компания по поручению Клиента и за его (Клиента) счет производит составление букета, композиции из собственной продукции или покупку заказанных им (Клиентом) товаров с последующей доставкой по указанному Клиентом адресу.


Как мы работаем

1. Клиент делает Заказ через Интернет-магазин «ДИАНТУС».

2. Администратор получает Заявку и связывается с Клиентом в течение 15 минут. Администратор уточняет Заказ, а также уточняет адрес доставки Заказа.
   
   Внимание! До получения от Клиента подтверждения о размещении заказа выполнение заказа приостанавливается!

3. Заказ отдается в исполнение.

4. Доставка Заказа курьером.

5. Расчет за сделанный Заказ производится при получении букета. Также Вы можете оплатить Ваш заказ в любом магазине "ДИАНТУС".

6. Для заказов на доставку цветов/букетов в Оренбург с 18.00 до 09.00 ассортимент предлагаемого товара может быть ограничен. Доставка цветов в Оренбурге осуществляется 24 часа, в других городах часы выполнения заказа и доставки соответствуют часам работы магазина/филиала.
   
   
   Срок выполнения Заказа 3 часа.

Варианты оплаты заказа, сделанных через Интернет-магазин "ДИАНТУС":

Robokassa - это сервис, позволяющий принимать платежи в любой электронной валюте, с помощью смс-сообщений, через терминалы мгновенной оплаты, а также с помощью банковских карт.

* Системы электронных валют:

1) WebMoney - webmoney.ru:

- WMR (рубли);

- WMZ (доллары)

2) Деньги@mail.ru;

3) ВКонтакте

4) Яндекс.Деньги

* Прием платежей через СМС для клиентов сетей МТС и Beeline.

* Через терминалы QIWI - www.qiwi.ru

* Оплата банковской картой. Оплата банковской картой является одним из самых распространенных способов расчета. Оплата по банковской карте реализуется так, чтобы обеспечить максимальную защиту данных, вводимых клиентом, чтобы минимизировать риск мошенничества. Для клиентов становится доступной оплата картой Visa и оплата картой MasterCard любого типа.

* NEW! Оплата через магазины Евросеть без комиссии!

 Для оплаты счета, сотруднику салона «Евросеть» необходимо сообщить:

• Что будет производиться «Оплата заказов интернет-магазина по коду требования»
• Десятизначный код или номер телефона
• Сумму платежа

 После этого плательщик получает «пречек» для проверки данных платежа и после его подписания производится платеж. После проведения платежа плательщику выдается кассовый чек.

*

Для безналичного перечисления

(на наш расчетный счет) денежных средств за сделанный Заказ предоставляем наши реквизиты:
 

 ! Важно: при оплате заказа по безналичному расчету просьба в назначении платежа указывать номер Вашего заказа. Например: Платеж за заказ №... (Ваш номер заказа) через Интернет-магазин "ДИАНТУС"

Состояние заказа
Запрос о состоянии любого из имеющихся заказов может быть сделан круглосуточно следующими способами:

— по телефону 8-800-200-09-66 (звонок по России бесплатный);

— по электронной почте dostavka@diantus.biz

-- ICQ 641-957-671

В течение нескольких минут после оформления заказа Вы получите его подтверждение в виде электронного письма на ваш почтовый ящик, в котором будет указан номер заказа, а также описание выбранной Вами композиции, цена покупки, дата доставки и адреса отправителя и получателя.

Заказ может быть не выполнен/выполнен не вовремя
1. Указаны неверные сведения об адресе и условиях доставки (дан неверный адрес или телефон, указано неверное время доставки, несвоевременная оплата заказа и т.д.). Если Вы указывали неверный адрес или телефон получателя, администраторы компании «ДИАНТУС» свяжутся с Вами для получения правильного адреса/телефона. На данный период времени выполнение заказа будет приостановлено.

2. Не получено подтверждение от Клиента о размещении заказа.

3. Не получен платеж по заказу.

При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону или/и электронной почте.

Для ускорения работы службы просим указывать индивидуальный номер вашего заказа.

Доставка в праздники и предпраздничные дни
Пожалуйста, заблаговременно заказывайте доставки к крупным праздникам: День Святого Валентина, Международный Женский День. В такие дни желательно делать заказ заранее за 24 часа.

Правила замены
Наш флорист приложит все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения. В композиции из цветов одного типа (например, букет из роз), сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом.

Правила отмены и изменения деталей заказа
Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран доставляющим флористом (подготовлен для доставки получателю).